Disclaimer & Privacy

Informatie


hondenopvakantie doet altijd haar best om de juistheid van gegegevens op haar website te waarborgen. Het kan echter voorkomen dat bepaalde informatie verouderd of niet (meer) juist is. Dit komt omdat veel van onze informatie van partners afkomstig is en we zijn niet aansprakelijk voor schade die zou kunnen ontstaan als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden.

Boekingen
Boekingen van vakantiehuisjes worden afgehandeld door onze partners en u gaat dan ook een overeenkomst met hen aan. hondenopvakantie.nl zal u bij vragen over boekingen, of andere zaken die de partner aangaan, altijd doorverwijzen naar de partner en is derhalve niet aansprakelijk voor gemaakte kosten, enig geleden schade of niet nagekomen afspraken.

Cookies & persoonlijkegegevens


Hondenopvakantie.nl maakt gebruik van cookies. Meer informatie hierover vindt u hier.

Privacy


Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons en wij vinden uw privacy belangrijk. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken. Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van hondenopvakantie.nl.

U dient zich ervan bewust te zijn dat hondenopvakantie.nl niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren. Hondenopvakantie.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

1. Het afhandelen van uw aanvragen of boekingen en opties

Wanneer u een boeking maakt of aanvraagt, dient u uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, uw adres, uw emailadres, samenstelling van uw reisgezelschap, gegevens over de accommodatie, de verblijfsperiode, eventuele bijzondere voorzieningen, betalingsgegevens in te vullen. Wij gebruiken uw gegevens om de status van uw reservering en betaling te communiceren, om de boeking voor u te maken, om u de nodige gegevens over uw verblijf toe te zenden en om u service berichten te sturen. Tevens gebruiken wij de boekingsgegevens en gegevens over aanvragen om, op geaggregeerd niveau, analyses te maken en rapportages te draaien ten behoeve van onze strategische en operationele bedrijfsvoering. Mocht u bij de aanvraag of het boeken uw e-mailadres niet willen opgeven, boekt u dan telefonisch via onze klantservice. De overige persoonsgegevens blijven dan wel noodzakelijk. Hondenopvakantie.nl verwerkt de hiervoor genoemde persoonsgegevens van u om uw aanvraag of boeking te realiseren, dus deze zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Hondenopvakantie.nl. De persoonsgegevens die we in verband met uw aanvraag of boeking verwerken, bewaren we over het algemeen 7 jaar en dat is conform wettelijke bewaartermijnen.

2. Het beantwoorden van uw vragen of klachten en servicemails

Vragen in verband met uw boeking, aanvraag of andere opmerkingen of klachten kunt u ons mailen of telefonisch aan onze externe klantenservice (Service Center) doorgeven. In dat geval gebruiken we uw persoonsgegevens om uw vragen af te handelen, opnieuw contact met u te kunnen opnemen en om overige benodigde actie in het kader van uw klacht of verzoek te kunnen ondernemen. Wij leggen vast op welke momenten wij via welk kanaal met u contact hadden, de reden van het contact en de betreffende inhoud van wat is besproken of de mails die zijn uitgewisseld. Indien u nog niet in ons adressenbestand bent opgenomen, kan het Service Center, wanneer u daarmee instemt, uw vraag en contactgegevens vastleggen zodat het Service Center u beter van dienst kan zijn en om eventuele toekomstige aanvragen of boekingen efficiënter te kunnen afhandelen. Indien u een online boeking niet heeft afgemaakt, kunnen wij contact met u opnemen om u aan de niet afgemaakte boeking te herinneren, om te vragen of er iets misging of om u op mogelijk andere woningen te wijzen die u in plaats daarvan wellicht interessant vindt. Deze gegevens zijn noodzakelijk om de overeenkomst met u uit te voeren of deze zijn in het gerechtvaardigd belang van Hondenopvakantie.nl om u nog beter van dienst te kunnen zijn. De gegevens die het Service Center van u opslaat, worden 7 jaar bewaard.

3. Gegevens over uw bezoek aan en gebruik van de Hondenopvakantie website

Wanneer u onze website bezoekt, wordt een aantal gegevens van u automatisch geregistreerd op onze server, zoals welke webpagina’s u bezoekt, uw IP-adres (een uniek nummer dat automatisch aan uw computer wordt toegekend door uw internetprovider wanneer u het internet op gaat), de naam van uw computersysteem en type internetbrowser. Gegevens die voor ons belangrijk zijn in verband met het functioneren van de website, zoals uw favorieten, inlogstatus, feedback bewaren we maximaal 1 jaar vanaf de laatste keer dat u onze website heeft bezocht of van uw account gebruik heeft gemaakt. Gegevens over uw klik- en zoekgedrag en overige in verband met uw bezoek aan de website geregistreerde gegevens bewaren we 2 jaar.

4. Marketing

Uw gegevens over uw boekingen, uw zoekgedrag, uw instellingen op onze website, uw favorieten en onze communicatie met u, kunnen door Hondenopvakantie.nl worden gecombineerd. Het gebruik van al deze gegevens is voor Hondenopvakantie.nl noodzakelijk in het kader van haar gerechtvaardigd belang om websitebezoekers en klanten te kunnen informeren over nieuwe producten en diensten en om zo meer klanten te kunnen werven, klanten te kunnen behouden en de hoeveelheid boekingen te vergroten. De gegevens worden gedurende een termijn van 2 jaar bewaard.

5. Onderhoud en optimalisatie van hondenopvakantie.nl website

Uw persoonsgegevens worden verder gebruikt om het gebruik van onze website en app en bijbehorende technologieën te analyseren, te onderhouden, om eventuele storingen op te lossen, de beschikbaarheid te verbeteren en te beveiligen tegen fraude (bijvoorbeeld wanneer meerdere malen geprobeerd wordt een boeking te doen, of indien er een boeking in strijd met onze algemene voorwaarden wordt gedaan).

6. We vragen via Kiyoh uw mening over uw vakantie en hondenopvakantie.nl

Uw e-mail adres kan gebruikt worden om via het invullen van een review over uw vakantieverblijf by Kiyoh.nl. Hondenopvakantie.nl maakt gebruikt van deze service om de kwaliteit van onze diensten en vakantiehuizen te meten en zo nodig te verbeteren. Daarnaast hechten wij zeer veel belang aan uw mening.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft het recht uw volledige gegevens, zoals geregistreerd bij hondenopvakantie.nl, in te zien en aan te (laten) passen, wanneer deze incorrect of incompleet zijn. Verder heeft u onder omstandigheden het recht op verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens door Hondenopvakantie.nl, en het recht om Hondenopvakantie.nl te vragen uw persoonsgegevens aan uzelf of aan een derde partij te verstrekken. Hondenopvakantie kan desgewenst een schriftelijk afschrift van uw gegevens toezenden.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de hiervoor genoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke (bewaar)verplichtingen. In deze Privacyverklaring zijn de verschillende door Hondenopvakantie.nl gehanteerde bewaartermijnen opgenomen. Na het einde van de bewaartermijn zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren. U ontvangt dan uiteraard ook geen informatie meer van Hondenopvakantie.nl.